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CONTRATE pessoas amáveis E CARINHOSAS
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Quando tenha que selecionar funcionários, dê prioridade aos atributos pessoais como o caráter, o bom servir, o carinho, a personalidade e a simpatia, para depois e só depois à competência e à experiência. Eis alguns conselhos para contratar funcionários que os seus clientes vão adorar e se traduzirá em resultados tangíveis...

Seja subjetivo: - Não contrate apenas com base em critérios objetivos como a experiência e as capacidades analíticas.

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Pague acima da média: - Um excelente serviço requer empregados bem pagos e motivados. Certifique-se de que tem boa reputação como empregador. Aposte no efeito "boca a boca".

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Imagine o candidato ideal: - Visualize o funcionário perfeito em termos de serviço aos clientes. Depois, convide a sua equipe e tente fazer a encenação. 

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Esqueça as especificações e descrições: - As especificações sobre a pessoa e as descrições do cargo fornecem poucas pistas em relação ao tipo de colaborador que fará um excelente trabalho. 

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Não dependa dos currículos: - Por vezes, pouco dizem sobre as capacidades e a personalidade dos candidatos. 

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Selecione em equipe: - Não decida nada sozinho. Ouça as opiniões de quem trabalha consigo antes de contratar. 

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Seja criativo: - Anuncie e selecione de forma diferente. 

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Confie na sua intuição: - É essencial que recolha o máximo de informação sobre os candidatos. Depois os seus sentimentos e a intuição farão o resto. 

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Seja rápido: - Depois de tomar a decisão, comunique-a de imediato. Se o candidato tem valor irá receber mais ofertas. 

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Não dê um peso excessivo às referências: - Estas são, normalmente, excelentes e só servem para confirmar fatos. Raramente serão úteis para aferir a personalidade e o caráter do candidato.

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