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Nunca perca de vista as atividades dos seus concorrentes

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Questões-chave para você responder:

• Como a sua empresa poderia identificar os seus melhores clientes? 

• Qual é o principal valor do produto ou serviço de sua empresa para o cliente? 

• Que outras opções os seus clientes têm, dentro e fora do seu setor, para obter este valor? 

• Quais deveriam ser os limites de seus serviços? 

• Quais são as oportunidades de que sua organização dispõe para captar informações sobre seus clientes? 

• Como a sua organização poderia usar essas informações para fornecer produtos e serviços melhores, talhados para as necessidades individuais do cliente? 

• Que inconvenientes o cliente tem ao fazer negócios com a sua empresa? 

• Quais medidas a sua organização poderia tomar para começar a reduzir os inconvenientes e expandir o valor? 

A partir das respostas a essas perguntas, você poderá iniciar o processo de conduzir sua organização a tornar a fidelização de clientes parte integrante de sua missão..

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L. A. COSTACURTA JUNQUEIRA
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VICE - PRESIDENTE 
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Instituto MVC  M. Vianna Costacurta Estratégia e Humanismo

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.Contatos: 11 3171-1645 / 3285-2438 - costacurta@institutomvc.com.br  (Luiz Augusto Costacurta) (SP) ou 21-2518-2321 - mvcmt@uninet.com.br  (Maria Teresa) (RJ) - www.institutomvc.com.br

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sistema de representação comercial e vendas

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