A
CONFIANÇA É A MELHOR BANDEIRA
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Agora
mais que nunca, os consumidores buscam marcas de confiança",
segundo David A. Shore, decano associado e diretor da "Iniciativa
para a Confiança" da Universidade de Harvard, e convidado ao
encontro de verão do National
Center for Database Marketing, celebrada em Long Beach (Califórnia),
nos dias 28, 29 e 30 de julho.
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Shore afirma que são as emoções que guiam as decisões de
compra, portanto, as empresas devem enfocar sua marca para propriedades,
promessas, qualidades, e não para o produto ou o serviço à secas.
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A posição mais poderosa que uma marca pode alcançar é a
confiança na mente de um consumidor", concluiu o professor.
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