Um
cliente insatisfeito não luta, muda
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Quem
possui uma pequena empresa não se pode dar ao luxo de ter clientes
insatisfeitos. Basta fazer as contas ao que um cliente fiel gasta em
cada visita à sua loja e depois multiplicar pela quantidade de ausências
que se seguiram ao dia em que lhe deu uma má resposta.
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Pois
é, já para não falar da outra multiplicação que tem de fazer pelo número
de pessoas a quem ele vai contar a péssima experiência que teve
consigo.
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Então,
o que acha? Está na altura de pôr o tão estafado princípio em prática:
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O
cliente primeiro!
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