Foco
no seu cliente interno
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Nunca
se esqueça: “É
preciso promover constantemente a estratégia da empresa para o seu público
interno”.
Mesmo as melhores estratégias de mercado não serão
bem-sucedidas, caso a empresa não consiga obter o comprometimento de
TODOS os seus funcionários com a sua execução.
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Nesse
caso, investir tempo para educar funcionários, e comunicar a estratégia
da empresa internamente são ações prioritárias para toda e qualquer
empresa que deseja maximizar o retorno sobre os seus investimentos.
Quando todos os funcionários da empresa conhecem as suas metas e
objetivos, você tem TODA a empresa ajudando você a promover os seus
esforços de marketing.
Por exemplo, compartilhe os valores da empresa com os seus
funcionários. Peça feedbacks, e juntos, definam a Missão e a
Filosofia de Atendimento a Clientes da sua empresa.
Por fim, determine um modelo de trabalho onde você consiga se
reunir regularmente com a sua equipe para entender como as coisas estão
caminhando, e compartilhar estórias de sucesso
