você
precisa de alguém que dirija sua estratégia de comunicação!!!
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Aposte
firme nas opiniões de sua equipe de vendas interna e externa. O velho
paradigma segundo o qual o departamento de TI
é um executor inflexível de pedidos de clientes internos terá de dar
lugar a uma nova atitude de envolvimento, de serviço e de trabalho em
equipe.
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Os
técnicos deste departamento não poderão continuar a desenvolver
sistemas e soluções desenhados por analistas que não têm qualquer
experiência prática na sua aplicação para o campo real da venda.
Lembremos que esses técnicos
sabem como fazer funcionar mas não sabem aplicar e nem sabem para que
serve na prática! - Eis aí que reside a grande diferença entre desenvolver
e utilizar.
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Em
alternativa, o departamento de TI deverá envolver-se, tão cedo quanto
possível, nos sistemas que vai desenvolver: - Escutando as
necessidades dos profissionais da venda interna e externa, e
desenvolvendo para estes poderem utilizar às potencialidades da
tecnologia. Deste modo, o "sistema
dos técnicos"
passará rapidamente a ser o "sistema
da empresa".
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Nenhuma empresa poderá funcionar sem um responsável pelos
sistemas de informação e comunicação. O título e o lugar na
hierarquia são irrelevantes. O importante é que a função exista e
seja liderada por alguém que coordene os recursos de informação
dispersos pela empresa. Coordenar a home page, os recursos do comércio
eletrônico, das malas diretas por e-mail, da comunicação interna e
externa e que desenvolva os recursos de comunicação em todos os
setores. Esqueça de contratar Bill Gates, você precisa de um estudante
de faculdade de informática, de 4 a 6 horas por dia máximo. (Valor no
mercado de R$:1.000 a 1.500 reais).
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Mas
criar o cargo não é suficiente. É necessário assegurar a participação
do profissional nas reuniões de planejamento estratégico, de modo que
a gestão da TI possa estar alinhada com a estratégia da empresa
e sempre dentro das tecnologias que mercado oferece. Por último, não
sobrecarregue este profissional com trabalhos desnecessários.
Atribua-lhe um conjunto reduzido de tarefas prioritárias e indique para
ele/a uma ou um assessor que realize as funções básicas de publicação
e envio de informações e por sua vez que aprenda e se desenvolva para
assumir num futuro esta função.
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