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quanto vale um programa de fidelidade ?

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Estudos realizados nos EUA pela Bain & Company mostram que: 

• Na Indústria de Seguros, o aumento de 5% no número de clientes freqüentes, aumenta seus lucros em 60%;

• Na indústria financeira, o aumento de 4% no número de clientes freqüentes, eleva os lucros em 40%. 

E como diz Peter Drucker

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"O número centro de lucro da sua empresa é o seu cliente".

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sistema de representação comercial e vendas

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