A
informação é vital
.
Os
dois recursos mais valiosos de uma empresa não aparecem nas suas
demonstrações financeiras: - "a
informação e as pessoas".
Mas a sua importância está progressivamente a ser valorizada, no que
é denominado normalmente de capital intelectual (conhecimentos,
qualificações e experiência dos funcionários)
e que resulta da interação entre ambas.
A comunicação é o método utilizado para aumentar o capital
intelectual. O papel dos líderes é conduzir os processos de captar,
tratar e divulgar a informação e comunica-la a todos os interessados
relacionados com a empresa: clientes,
fornecedores e acionistas.
As empresas com programas de comunicação fortes são
compensadas com um baixo grau de absentismo, uma elevada produtividade e
uma menor taxa de mudança de emprego. Se não pretende que as pessoas
se limitem a realizar o seu trabalho, e se quer alcançar valor
acrescentado da sua atuação, não as deixe num vácuo de informação.
Se o conhecimento é poder, então o poder é motivação.
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