TELE-MARKETING
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É
muito mais que vendas por telefone, é gerenciar por si só, e de
maneira completa, o relacionamento
com clientes,
conduzindo a negociação até a entrega do bem ou serviço. Servir como
complemento de outras ações de Marketing, acompanhando, por exemplo,
as respostas resultantes de uma campanha de mala direta.
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Ser apoio à força de vendas, selecionando indicações,
qualificando clientes e agendando visitas. Elaborar uma nova lista ou
melhorar a qualidade das listas existentes, buscando informações
adicionais.
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Melhorar o serviço de atendimento ao cliente, recebendo pedidos,
informando sobre o andamento dos mesmos e verificando a correção da
entrega/instalação. Averiguar cadastros e definir créditos.
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