01.
Domínio Simples. Torne fácil
para o consumidor localizar o seu web site ao adotar um domínio
(endereço www) muito simples.
02.
Formas Claras de Pagamento e Preços. Tenha
certeza que os preços e formas de pagamento são mostradas desde a
primeira página. Não faça o consumidor procurar por isso.
.
03.
Coloque poucos anúncios. O Consumidor
não gosta de anúncios em todos os lugares.
.
04.
Navegabilidade. A utilização do seu web
site deve ser intuitiva. Se manuais ou treinamento são necessários
para sua utilização, esqueça.
.
05.
Evite links com outros sites. Não
envie o seu cliente para fora do seu web site fornecendo links para
outros web sites.
.
06.
Integração de Canais. Tenha certeza
que o endereço do seu web site está presente em todas as outras
formas de comunicação que você tem com o mercado e vice-versa.
.
07.
Formas de Entrega. Ofereça mais de uma forma de entrega para o pedido
de compra.
.
08.
Identifique clientes freqüentes. E crie
benefícios exclusivos para esse grupo de clientes.
.
09.
Disponibilidade de Produtos. É
importante mostrar a informação de
"produtos em estoque" ou "produtos sob consulta".
.
10.
A busca de produtos deve ser fácil.
Coloque uma janela para busca de produtos
em todas as páginas.
.
11.
Comunicação com Clientes. Responda e-mails
imediatamente.
.
12.
Devolução de Produtos. Por
diversos motivos o seu cliente pode querer devolver a compra. Mantenha
uma política de devolução eficiente e que respeita o consumidor.
.
QUEBRA
TUDO! Foi para isso que eu vim e vocês?
.
PROF.
RICARDO JORDÃO
.PRESIDENTE,
FUNDADOR E SEU AMIGO
BIZREVOLUTION
CONSULTORIA DE MARKETING
.
BIBLIOTECA
DO PROFESSOR
Estratégias
vencedoras para Comércio Eletrônico
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