QUAIS
AS RAZÕES QUE LEVAM ÀS COMPRAS ON-LINE
.
 Num
estudo realizado por Goldman Sachs a
1.193 compradores on-line de EUA em dezembro de 2004, se obtiveram os
seguintes fatores de decisão no processo de seleção das lojas onde se efetuaram
as compras:
-
63,4%
preços dos itens.
-
56,7%
variedade de produtos na seleção.
-
55,7%
facilidade de uso.
-
50,4%
custos de envio / envio gratuito.
-
48,2% Cliente
já registrado no site / cliente recorrente.
-
41,2%
confiança na marca do site.
-
31,2%
Experiência de compra prévia em loja física da marca.
-
27,9%
Garantia de segurança na transação com cartão de crédito.
-
19,5%
Garantia de entrega em tempo.
-
12,2%
Facilidade para devolver o produto na loja.
Agradeça:
- Nós ainda
vivemos em um mundo não-civilizado:
- Portanto,
lembre-se sempre de agradecer aos seus clientes por fazer negócios com
você. Não apenas dizendo “Muito
obrigado” na
saída, mas fazendo algo que realmente demonstre o seu agradecimento.
Existem diversas maneiras de se fazer isso, Cartões de Agradecimento,
Eventos e Vale-Compras.
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