A
IMPORTÂNCIA DOS ESCRITÓRIOS DE REPRESENTAÇÃO
.
Ante
a
crescente
oferta,
homogeneização
e
comoditização de produtos,
cada dia
mais
são as
empresas que se dão
conta de que
a única solução para
desmarcar-se
da concorrência,
reside fundamentalmente no uso
das
estratégias
CRM
(Customer Relationship Management)
ou marketing
relacional
e que todas elas dependem da integração de dados entre o departamento
comercial e os escritórios de representação.
O
marketing relacional deve
grande parte de
seu êxito as
novas tecnologias
da informática que facilitam
uma
interação massiva, personalizada e em tempo
real com o comprador de cada cliente, informação que se obtêm de sua
força de vendas.
.
Para
isso
só se necessita
um serviço
de mensagens multimídia
que permita chegar de maneira efetiva
e instantânea
aos clientes potenciais, reais e ativos,
com a conseqüente diminuição de custos
para a empresa.
.
mas deve se entender que para chegar ao contato
estratégico, depende que seu departamento comercial tenha estabelecido
uma forma de aceitar os dados colhidos no campo, pela equipe externa de
vendas.
Estas aplicações
permitem
a empresa levar a cabo
um
seguimento
total de cada um
das
mensagens
enviadas,
o que facilita a avaliação
do impacto
da campanha. Todo
isso
graças
as
novidades
que nos trazem
as tecnologias
de ponta
da informação, especializada na criação de plataformas de
comunicação
avançadas
que se
servem
de potencial
das
tecnologias
de voz, e-mail,
sms
e fax,
para adquirir,
manter, gestionar
e
aumentar a base de
clientes
e
automatizar os
processos
de "core business".
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