valorize o contato pessoal
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Virtualmente, todas as Relações dos Bancos com os Clientes, formam-se e perdem nos Escritórios.
Descobriu-se recentemente que 90% dos novos clientes dos Bancos nos eua seguem sendo conseguidos nos Escritórios.
Apesar de que os clientes usam os canais diretos como Internet para conseguir informação, seguem preferindo as transações cara a cara.
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pesquisa realizada pela consultoria Booz Allen Hamilton
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