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As
táticas de negociação de um agente do FBI
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As
táticas de negociação se usam tanto nos negócios como nos seqüestros.
Vejamos os conselhos de um especialista do FBI... Frederick Lanceley
é um negociador aposentado do FBI. Ao longo de sua carreira,
participou em centenas de seqüestros, ataques terroristas e tomadas
de aviões com reféns. Depois de seu retiro, Frederick se reinventou.
Hoje ganha a vida capacitando a empresários e executivos em táticas
de negociação. Num artigo escrito para a AMA (American Management
Association) nos oferece alguns conselhos:
1):
A maneira em que se abre a negociação é fundamental. Uma boa
abertura pode predispor positivamente a ambas partes e simplificar
muito o processo. Por isso, nos EUA, a maioria dos negociadores
policiais abrem as conversas com uma mesma frase: Meu nome é X. Sou
o negociador da polícia. Gostaria de ajudar. Depois da apresentação,
os negociadores têm a ordem de perguntar ao seqüestrador se deseja
render-se. Parece óbvio, não? Nem tanto. LEIA
Estas Táticas
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