Lições do exército romano para enfrentar a crise

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Todos dizem que vem uma crise temível. No entanto, pelo momento, não sabemos exatamente como será. Em muitas organizações, vive-se o ambiente de tensa calmaria prévia a uma batalha. Assim, já que estamos a ponto de entrar em combate, poderíamos aprender algumas lições das centúrias romanas... Por ora, a crise financeira enviou seus sinais, mas não se apresentou de corpo inteiro.

Conquanto ainda não vimos a cara ao inimigo, todos dizem que se acerca e que, cedo ou tarde, entrará em contato com nossas filas, golpeando suas espadas contra nossos escudos. Em muitas organizações, a situação atual é similar à incerta calma que precede a uma batalha. Assim, dado que existe a sensação de que logo entraremos em combate, talvez possamos aprender algumas lições dos melhores guerreiros da antigüidade: as centúrias romanas (Artigo: Quando os gerentes se convertem em inimigos mortais).

• A tática de combate dos exércitos romanos: a fortaleza dos exércitos romanos radicava no funcionamento da equipe, não do indivíduo. As centúrias avançavam cobertas de escudos por frente, pelos lados e por cima: "meu escudo cobre tua cabeça, o teu escudo cobre nossos flancos e, o escudo dele, cobre nosso tórax". Literalmente, a união faz a força. Aos soldados da primeira fila se trocavam em plena batalha para evitar o esgotamento e desgastar ao adversário. Assim, quando se apresentava a oportunidade, os valentes mas desorganizados inimigos, eram vítimas de certeiras lançadas e estocadas. Para funcionar, a tática exigia uma acertada coordenação e um estrito cumprimento do dever de cada soldado. Um ato heróico individual podia romper as filas e desequilibrar ao conjunto. Que podemos aprender das centúrias romanas?:

• Agir com calma: os romanos não improvisavam. Tanto os deslocamentos estratégicos dos exércitos como as táticas de combate, eram fruto de um minucioso planejamento e uma serena execução.. Um ato intempestivo pode desorganizar nossa estratégia e incrementar nossa vulnerabilidade ante a crise.

No entanto, não devemos confundir "agir com calma" com "não agir". Pense com tempo e aja com a decisão e a serenidade que dá um plano discutido a fundo. Isso transmitirá segurança a toda a equipe e a fará trabalhar com a moral mais alta na execução.

• Harmonizar os interesses do indivíduo e a empresa: o exército romano pretendia harmonizar os interesses do soldado com os do grupo. O soldado cuidava à centúria e a centúria cuidava do soldado. No caso empresarial, isto pode conseguir-se recorrendo aos ensinos da negociação ganha-ganha. Não veja uma incompatibilidade entre as reclamações de uns e as necessidades de outros. Fale primeiro dos objetivos compartilhados. Tente passar de posições a interesses e pensar juntos em opções que satisfaçam a todas as partes. O fator crucial de sucesso em qualquer negociação é uma convicção compartilhada de que juntos atingiremos uma solução (Artigo: Comentários impensados, Profissionais ofendidos).

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• Estabelecer confiança através da comunicação: os romanos eram grandes oradores e seus gritos de guerra eram, as vezes, tão importantes quanto as armas. Numa organização, para que a equipe funcione, devemos recordar os valores e os códigos que lhe dão seu espírito. Além das conversas com os líderes, a empresa precisa praticar o diálogo horizontal, consensual a visão da realidade, de riscos e oportunidades, e lembrar estratégias para evitar os primeiros e aproveitar os segundos. Em todo momento, é necessário recordar que o principal fator que gera ânimos de competição em negociações, é a falta de comunicação (Artigo: Você tem um grito de guerra?).

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• Cuidar ao outro: uma pessoa pode trabalhar melhor para o conjunto quando os demais a cuidam e apóiam. O soldado romano da primeira fila podia estar atento ao momento em que seu inimigo descuidasse um ponto vital, porque sabia que toda a equipe o protegia. Na prática empresarial, o escutar, o feedback, o entendimento e o apoio são vitais. O estresse vem mais da solidão, a frustração e a incerteza, que do trabalho excessivo (Artigo: equipes integradas = melhores resultados).

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• Liderança e a função do área de recursos humanos: no exército romano, o centurião era o responsável do desempenho de sua centúria. Na maioria das empresas, no entanto, os diretores costumam ocupar-se dos assuntos específicos de suas áreas. Mas, quem atende como se coordenam os esforços?, Quem vela por manter alta a moral ante a adversidade?, Quem evita que, ante o medo, formem-se facções, intrigas e fofocas? Em primeiro lugar, o líder e os gerentes de áreas devem resistir a tentação natural de concentrar poder. isto é muito comum nas épocas complicadas. Num contexto difícil devem apoiar-se na área de recursos humanos, pedindo conselhos e estratégias. Um assunto tratado em equipe e profissionalmente, com a devida planejamento, dá melhores resultados que uma improvisação (Artigo: Alguns chefes são um terror na hora de criticar).

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Francisco Ingouville

Autor do livro: Relaciones Criativas

Mason Fellow Harvard University

Consultoria Ingouville, Nelson & Associados

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