Artigos de Representação, Marketing, Negociação e Vendas do SDR

1999

2021

SDR - Sistema de representação, Vendas e Serviços

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sala dos artigos de atendimento

Vender é como namorar	FOI UM PRAZER lhe atender!
Objeções? Venham!	A diferença entre interpretar e mentir
Como organizar Visitas Comerciais	Não adianta lhe explicar que cavalo não tem chifre!
Qual é a melhor hora e dia para fazer prospecção telefônica?	Não me queixarei, simplesmente não regressarei
Como ter sucesso com a Prospecção telefônica	NÃO PERDA VENDAS NO TELEFONE
clientes possuídos: como lidar com eles ?	Como contatar o cliente, por telefone ou e-mail?
Como melhorar o atendimento telefônico	Segredos da venda por telefone
A Regra de Ouro	Clientes ruins se perdem por preço
Já não choro mais minhas perdas	Como os clientes querem ser tratados!
É mais fácil explicar o preço uma vez	Como atender os clientes com qualidade
Satisfazer o cliente é obrigação	Preço e qualidade só te coloca no jogo
SEU ESCRITÓRIO FALA DE você?	Pós-venda não é custo, é benefício
Seus clientes recomendariam sua empresa?	ATENDIMENTO POR E-MAIL: CARTÃO VERMELHO!
O QUE DIZER PARA UM CLIENTE ENFURECIDO	Para saber o que o cliente pensa, você precisa perguntar
SIM, NÃO OU TAL VEZ	Você precisa entender os Clientes Potenciais
Mantenha-se próximo do cliente (mas não demais)	conheça seu cliente, antes de se casar com ele
O que os clientes esperam da sua empresa?	clientes satisfeitos abandonam a empresa ?
Você trata os seus clientes como você gostaria de ser tratado?	Os seus Clientes em Potencial precisam de você
O CHURN PREOCUPA CADA VEZ A MAIS EMPRESAS	Não desista dos clientes insatisfeitos
Faça reviver aqueles contatos inativos	PÓS VENDA: A ARTE DE AMARGURAR-SE A VIDA (e aos demais)
Carisma é uma qualidade especial que todas as pessoas têm	Melhorando a experiência no atendimento a clientes
Os seus Clientes em Potencial precisam de você	ALGUMAS TÉCNICAS PARA VENDER PELO TELEFONE...
Testando a sua própria estratégia	Belos Slogans, mas...
Peça referencias	Como lidar com clientes difíceis ou especiais
APENAS 4% DOS CLIENTES RECLAMAM	CONTRATE pessoas amáveis
Ouvir os clientes compensa	TRATE SEUS CLIENTES COMO PESSOAS ESPECIAIS
As reclamações são o estudo de mercado mais barato	OS 10 MANDAMENTOS DA QUALIDADE
a técnica do elevator speech	Aceitam-se reclamações!
Invista no seu cliente	Focus on the Customer - Enfoque-se no cliente
QUE NÓS DIZEM OS CONSUMIDORES	os Clientes Procuram SIMPATIA, EFICÁCIA E RAPIDEZ
momentos da verdade no atendimento ao cliente	Como tratar a um cliente enojado
Bom dia, em que posso lhe incomodar?	Instruções para o Cliente
ATENDIMENTO OU PREÇO EM 1º LUGAR?	O ENCANTAMENTO DO CLIENTE
Diante de tantas ofertas, ofereça Pós Venda	ATENDIMENTO AO CLIENTE POR E-MAIL
Uma mesa em desordem	Você precisa exceder as expectativas!
DESTAQUE-SE EM QUALIDADE E ATENDIMENTO	A ARTE DE CONQUISTAR
o que é sinônimo de bom para 86% dos clientes?	pombo e fone AINDA Funcionam MELHOR DO QUE E-MAIL
ATENDER NÃO É SÓ RESPONDER	O SEGREDO DO BOM ATENDIMENTO
cinco Dicas Para Perder um Cliente	Aproveite o que tem ao seu dispor
VOCÊ RESPEITA AS LEIS DE ATENDIMENTO?	ATENDIMENTO OU PREÇO EM PRIMEIRO LUGAR