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 Contrate
pessoas amáveis
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SALA DOS ARTIGOS DE
GERENCIAMENTO
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Quando tenha que
selecionar funcionários, dê prioridade aos atributos pessoais como o
caráter, o bom servir, o carinho, a personalidade, desinibição e a
simpatia, para depois e só depois à competência e à experiência
(artigo:
UMA VERDADEIRA CULTURA DE
VENDAS).
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Eis alguns conselhos para
contratar funcionários que os seus clientes vão adorar e se traduzirá em
resultados tangíveis:
•
Seja subjetivo: não
contrate apenas com base em critérios objetivos como a experiência e
as capacidades analíticas.
Pague acima da média: um excelente serviço requer empregados bem
pagos e motivados. Certifique-se de que tem boa reputação como
empregador. Aposte no efeito "boca a boca".
•
Imagine o candidato
ideal: visualize o funcionário perfeito em termos de serviço aos
clientes. Depois, convide a sua equipe e tente fazer a encenação.
•
Esqueça as
especificações e descrições: as especificações sobre a pessoa e as
descrições do cargo fornecem poucas pistas em relação ao tipo de
colaborador que fará um excelente trabalho.
•
Não dependa dos
currículos: por vezes, pouco dizem sobre as capacidades e a
personalidade dos candidatos.
•
Selecione em equipe:
não decida nada sozinho. Ouça as opiniões de quem trabalha consigo
antes de contratar.
•
Seja criativo: anuncie
e selecione de forma diferente.
•
Confie na sua
intuição: é essencial que recolha o máximo de informação sobre os
candidatos. Depois os seus sentimentos e a intuição farão o resto.
•
Seja rápido: depois de
tomar a decisão, comunique-a de imediato. Se o candidato tem valor
irá receber mais ofertas.
•
Não dê um peso
excessivo às referências: estas são, normalmente, excelentes e só
servem para confirmar fatos. Raramente serão úteis para aferir a
personalidade e o caráter do candidato
(artigo:
ATENDENDO COM
qualidade total Sua equipe comercial).
PROF. RICARDO
JORDÃO
PRESIDENTE, FUNDADOR E SEU AMIGO
BIZREVOLUTION CONSULTORIA DE MARKETING
BIBLIOTECA EXCLUSIVA DO PROFESSOR
ARTIGO
RECOMENDADO:
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Os erros que cometemos ao contratar. Livre-se deles!
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