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 Primeiro
Ouvir, depois falar
.
sala dos
artigos de vendas -
sala de artigos de
representação
.
No segundo dia do II Fórum
Mundial de Marketing e Vendas, do HSM, o professor americano Ben Shapiro
deu uma verdadeira aula para vender e ganhar mais. Muitos acham a
capacidade de vender reside na habilidade de falar. Estão errados. O
segredo é ouvir, disse logo na abertura de sua palestra
(artigo:
Descubra as brechas e venda mais).
.
Para Shapiro, a única razão para perder um cliente é a morte "a do
cliente", brincou. Portanto, nenhum deslize é permitido. A partir do
momento que a fase da difícil conquista foi ultrapassada, manter o
cliente é crucial. Ainda, se o vendedor pressentiu que irá perder o
cliente, deve abrir mão logo, "antes de gastar mais dinheiro em vão",
disse
(artigo:
Quando a venda desaparece).
.
Outras dicas do
especialista:
•
Transforme
clientes em vendedores
•
Antes de sair
para vender, planeje
•
Antes de
oferecer, pergunte-se: Por que ele deve fazer negócio comigo?, ou
•
Como nossos
produtos se ajustam às necessidades dele?
prof. Ben Shapiro
.
reconhecido expert em
marketing e vendas de
HBR - Harvard Business Review,
autor e co-autor de 14 livros, entre os quais se incluem:
Marketing Management, Sales Program Management, Seeking
Customers and Keeping Customer.
.
Outros excelentes
artigos traduzidos e publicados pelo Jornal SDR do Prof. Ben
Shapiro:
•
Ouvir, depois falar
•
Vender em tempos difíceis
•
Vender... verbo complicado
•
O Senhor odeia os lábios mentirosos
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