|
INTERNET, o
MELHOR ALIADO DAS Marcas
.
artigos de marketing
- artigos
de marcas
-
idéias de marketing
.
Internet está se
convertendo no aliado mais potente das empresas que procuram consolidar
a imagem de sua marca entre os consumidores capazes de influir no grande
público. Esta é a principal conclusão do estudo de Yahoo! e comScore
Networks, "Engaging Advocates through Search and Social Média". Este
estudo revela como os consumidores utilizam as redes sociais, as buscas
e as ferramentas de comunicação como o correio eletrônico e as mensagens
instantâneas para pesquisar e falar sobre as marcas, produtos ou
categorias que mais lhes apaixonam.
.
Internet teve um profundo
impacto em como os consumidores falam de marcas e as recomendam ou
prescrevem. A comunicação boca a boca, tradicionalmente uma fonte que
inspira confiança, aumenta através de Internet e permite atingir
audiências maiores. Os brand advocates (prescriptores de marca) surgiram
no mundo on-line como um dos grupos mais capazes de influir, com campo
de conversão de pelo menos de 2 x 1, convencendo a familiares e amigos
de comprar um determinado produto ou marca.
Os prescriptores de
marca têm um grande valor para os profissionais de marketing
obrigado a sua ampla rede de contatos.
Quem são os prescriptores de
marca:
dos 2.297
participantes no estudo, um grupo em particular se destaca pelo fato de
ter atitudes e comportamentos diferentes à maioria dos entrevistados,
definindo-se como os prescriptores de marca. Os prescriptores de marca
são líderes de opinião e prescriptores sociais com grande capacidade de
influir nos hábitos dos consumidores que configuram sua rede social.
Costumam destacar-se por seu espírito aventureiro e ser algo mais
jovens, ter um maior nível cultural, capacidade aquisitiva e passar mais
tempo conectados.
Representam
aproximadamente uns 36% das compras on-line em quatro categorias
como eletrônica de consumo, carros viagens e hipotecas.
A metade destes
prescriptores de marca utiliza os procuradores de forma ativa,
realizando uma média de 48 buscas ao mês frente a 39 no caso do
consumidor médio. A metade deles utiliza os procuradores para recopilar
informação antes de efetuar a compra. Recopilando informação, os
prescriptores de marca se sentem mais satisfeitos com a decisão
posterior à compra e portanto, mais inclinados a falar favoravelmente da
mesma.
Em resumo, o estudo
revela que os prescriptores de marca são pesquisadores ávidos que
têm em conta um maior número de marcas e estão mais dispostos a
abrir um diálogo com os profissionais de marketing. Depois da
compra, apresentam um alto nível de fidelidade para a marca e de
recomendação com uma clara tendência a proporcionar opiniões
positivas sobre os assuntos.
|
..