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 A
apresentação na venda representa 90% do fechamento
.
sala dos artigos de
apresentações
.
O que é que tem alguns
Vendedores para terem melhores resultados do que outros...? Não
são apenas os produtos, embora eles ajudem. Assim, no atual mundo
competitivo são aqueles que melhor sabem apresentar-se perante o cliente
que visitam. Numa situação de venda iminente é essencial que o cliente
perceba os sinais de comunicação que o vendedor está emitindo
(Artigo:
Você se rende demasiado
cedo...).
.
Estes sinais podem ser
descritos como os 3 V: Visuais, vocais e verbais. A credibilidade de um
profissional em vendas é o resultado da habilidade de lidar com estes
três sinais, segundo a revista Sales & Marketing Report. Vejamos o que é
cada um deles:
•
Sinais visuais:
a forma como se está vestido, mesmo que o cliente seja o mais
informal, deve ser sempre de acordo com o estatuto, ou seja, deve
ser formal. Por outro lado, as expressões faciais devem ser o mais
simples e simpáticas possíveis, bem como o tom da voz, que deve
deixar transparecer sempre amabilidade e um sorriso. Da mesma forma,
a linguagem corporal deve ser aberta. Cruzar os braços ou fazer
gestos em excesso é algo proibido
(Artigo:
Como fazer
Apresentações de Vendas).
.
•
Sinais vocais:
a forma como se soa tem muita importância. Todas as pessoas têm
tonalidades de voz que podem ser trabalhadas. Por isso, caso a sua
voz seja desajustada tente melhorá-la. Porém, a maioria dos clientes
prefere um tom de voz calmo, sedutor mas que saiba impor-se se for
caso disso
(Artigo:
Carisma...).
.
•
Sinais verbais:
existem quatro regras de comunicação verbal essenciais:
•
usar linguagem
descritiva.
•
usar frases
curtas.
•
evitar o jargão.
•
evitar opinar.
Quando está
preparando uma apresentação de vendas deve-se centrar toda a
atenção no que é de fato importante. Por exemplo,
acrescentar uma frase do tipo: Acho que esta é uma boa
proposta, não é?... enfraquece a posição do vendedor. Diga
exatamente o que deve dizer e nada mais
(Artigo:
QUANDO É
NECESSÁRIO GUARDAR SILÊNCIO).
ARTIGO
RECOMENDADO:
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QUAL O MAIOR MEDO DO SER HUMANO?
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