O
marketing moderno anexou dois novos Ps:
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PERSUASÃO E PAIXÃO
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A
persuasão na empresa: -
Persuadimos quando conseguimos que alguém crie, queira ou faça
algo que nós desejamos. Mas não há que confundir persuasão
com obediência, já que as pessoas chegam a persuadir-se quando
por seus próprios pensamentos e sentimentos chegam a aceitar
propostas, sugestões ou raciocínios alheios. Estar persuadido
é querer efetivamente o que outro quer.
A
psicofisiologia
afirma que a adesão sempre se forma no cérebro, mas cuidado,
não necessariamente a partir de conceitos estruturados
logicamente, senão que é através de evocar imagens
sedutoras que produzem o consentimento e que podem ser reforçadas
por meio da linguagem. Em conseqüência só no caso dos indivíduos
nos quais a lógica é fonte de prazer, pode esta ser
instrumento de persuasão.
Também
nas empresas as emoções são contagiosas: -
Dado que a persuasão combina a sugestão com a demonstração
racional é possível entendê-la como uma reação afetiva
racionalizada, assim então, quando nos manejamos no mundo da
empresa e queremos persuadir em algum curso de ação é
indispensável identificar os elementos comuns afetivos dos
grupos, já que estes elementos atuam como crenças, expressão
de vontade ou desenho de ação. Dito de outra maneira, a
persuasão passa pelos afetos. E o manejo das emoções e o
afeto está subordinado a uma habilidade imprescindível no
management de hoje:
a
inteligência emocional. Na antiga Grécia, chamou-se Metis à
modalidade do conhecimento que se põe em jogo nos contextos
interpessoais.
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A
diferença de Nous, nome com o que se distinguia às
habilidades abstratas do conhecer, utilizadas na resolução
de problemas de ordem lógicos, Metis é uma forma de
conhecimento pragmática, vinculada com as aptidões
emocionais, que serve de fundamento às concorrências
sociais.
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Hoje,
as mais avançadas investigações da moderna psicologia
cognitiva, confirmam a hipótese de que as emoções são
prioritárias nos processos de desenvolvimento e mudança
humana.
A
maioria das emoções são contagiosas, tanto as negativas como
as positivas. Referente às negativas, quantas vezes observamos
que nosso próprio comportamento nos leva a provocar a situação
que tememos; alguns gostam de chamar a este efeito "profecia
auto-cumprida",
isto é, tanto nos preocupamos por algo que sem dar-nos conta o
provocamos. Por sorte as emoções positivas também se
contagiam:
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