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Focus on the Customer  - Enfoque-se no cliente

O segredo de satisfazer a mais de 138 milhões de consumidores por semana a nível mundial, está num serviço de excelência, em resumo, está em dar aos clientes o que eles desejam.

Sempre tenho estado dirigido a sacudir o sistema, inovar, levar as coisas além de onde estão. Sempre fui um cavalo selvagem que se diverte alterando as coisas e criando uma pequena anarquia. Depois de uma vida de nadar contra a corrente, estou convicto de que um dos verdadeiros segredos do fenomenal sucesso de Wal Mart, foi: Muitas de nossas oportunidades se criaram à margem do necessário.

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Não teve um dia de minha vida de adulto em que não tenha empregado algum tempo pensando em merchandising. Foi uma absoluta paixão para mim. É o que mais desfruto fazendo deste negócio. Realmente me agrada tomar um item, quiçá a mercadoria mais básica e então chamar a atenção para ele... É realmente assombroso quanta mercadoria pode mover com só um pouco de promoção.

Se queres que tua gente nas lojas se ocupem dos consumidores, tens que te assegurar de que te ocupas de tua gente nas lojas. Este é o ingrediente mais importante do sucesso de Wal Mart... LEIA A MATÉRIA - CLIQUE AQUI

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a cia. ZAAPER jeans contrata profissionais em representação comercial

contatos: Omar Couri Junior

FONE: 11 6694 9743  E  11 6618 5396

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A Cia. STEDAN IND E COM DE CONF LTDA., está contratando Profissionais de Representação comercial para administrar comercialmente com sua marca "QUEROSENE Jeans" em diversos estados do Brasil e exterior com regiões fechadas e exclusivas. ir ao anúncio

conheça a proposta, clique aqui

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Alguns chefes são um terror na hora de criticar

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Segundo o artigo "Dealing with Negative Feedback", da escola de negócios francesa de INSEAD, alguns chefes são péssimos na hora de criticar a seus subordinados. Outros, nem sequer o fazem e se escudam depois em frases como: Não quero que se desmotive ou Tem seus erros mas é um bom trabalhador... Habilidade para a crítica construtiva?: zero.
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Mas os chefes que não se atrevem a criticar têm um ponto a seu favor. Nada mais destrutivo para a auto-estima (e, em última instância, o rendimento) de um trabalhador que uma reprovação de seu chefe. Uma crítica mal formulada é veneno para a motivação. Segundo o estudo existem dois tipos de críticas: As mensagens funcionais motivam e melhoram a performance. As mensagens desfuncionais paralisam e reduzem o rendimento.

Lamentavelmente, estes últimos são os que mais tem nas organizações. Em geral, as críticas são vagas, ruidosas, incompletas e carregadas de emoções. O segredo: convertê-las em mensagens racionais, precisas e bem focados. Impulsionar a motivação dos trabalhadores através da crítica construtiva exige um trânsito desde o: "você é um desastre" ao "você é capaz de bem mais", um caminho desde a crítica disfuncional para a funcional. A mensagem...: Não se trata do que se diz senão de como se diz... LEIA A MATÉRIA - CLIQUE AQUI

....TESTE DO SISTEMA SDR

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....PORQUE INFORMATIZAR A REPRESENTAÇÃO COMERCIAL