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Jornal de
Representação Comercial, Marketing e Vendas SDR - Edição nº 470 - 31.07.2013
fone:
(51) 3019 2817 -
e-mail:
suporte@sdr.com.br
-
chat via Skype:
sistemasdr
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PORTAL SDR
LTDA - SISTEMA DE REPRESENTAÇÃO
MIGUEL
PEDRO TERRA VELAZCO
EDITOR - PUBLISHER
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 Como
aumentar suas chances na venda
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sala dos artigos de vendas
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Em tempos de turbulência
econômica os clientes não compram produtos ou serviços, mas compram
oportunidades. Não compram eletrônicos, carros, férias ou móveis de
escritório sobre a base de seu valor material, reformas do telhado, piso
ou banheiro. Compram ofertas que são oportunidades às quais não podem
resistir, como descontos especiais, possibilidades de pagamento
financiadas a longo prazo sem juros, promoções extraordinárias
(compre um e leve dois)
e formas de pagamento simplificadas com pronta entrega e garantia de
satisfação garantida
(Artigo:
ESTRATÉGIAS PROMOCIONAIS EM VENDAS).
A chave para vender qualquer
produto ou serviço consiste em criar uma oferta à que o cliente lhe
seja difícil dizer que não; uma oferta tal que, frente a ela, pense:
Seria um tonto não aproveitar esta oportunidade. Ou seja estamos
falando que os prospectos e clientes tem necessidades latentes mas
contidas, as quais não podem saciar, porque estamos vivendo no meio
de uma turbulência econômica. Para ele abrir a porta neste momento
de pavor econômico e lhe deixar entrar, somente se você oferecer uma
excelente razão para fazê-lo ou uma oportunidade única
(Artigo:
Quem quer peixe, tem que se molhar!).
Para aprender como criar
ofertas irresistíveis, é importante compreender por que as pessoas
respondem a essas ofertas. Se você compreende esta fórmula, vai-lhe a
resultar bem mais fácil criar essa oferta à qual seu prospecto ou
cliente não possa responder com um
"não".
Trata-se de compreender a dinâmica entre o
"risco e recompensa"
que se produz na mente de seu prospecto ou cliente, quando está
considerando sua oferta.
O cliente está
tratando de estabelecer se a recompensa que você lhe oferece é maior do
que o risco que a aceitação da oferta implica. Se é assim, geralmente
compra. Se não é assim, não compram. Podemos analisar esta questão
reduzindo-a a dois fatores básicos:
•
O valor percebido da oferta
(o que o cliente vai conseguir).
•
O risco percebido (o que o
cliente tem que dar).
Podemos expressar isto com
uma simples fórmula: Taxa de conversão em vendas = valor percebido /
risco. Se o valor percebido em sua oferta sobe enquanto o risco
permanece constante, sua taxa de conversão aumenta. Se o risco percebido
sobe e o valor percebido se mantém constante, sua taxa de conversão
baixa. Portanto, se o valor percebido em sua oferta sobe e ao mesmo
tempo o risco percebido baixa, imagine-se como subiria sua taxa de
conversão. Com o qual, voltamos no ponto de partida
(Artigo:
QUER SE TORNAR UM
PROFISSIONAL EM VENDAS?).
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LEIA
NESTA EDIÇÃO DO JORNAL DE REPRESENTAÇÃO COMERCIAL SDR
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Quase
sempre nos agrada que nos perguntem. Sentimo-nos
importantes. Esta é uma debilidade que vendedores sabem
aproveitar, se utilizando de diferentes tipos de
perguntas, para conduzir a conversação. Em geral, as
perguntas são eficazes se feitas com um objetivo claro,
ou seja com o propósito de agradar, de obter informação
ou conseguir um sim ou um não por resposta. Para vender
temos que falar com o cliente e escutá-lo. Sem dúvida, a
melhor forma de fazer com que o cliente fale é através
das perguntas. Pierre Rataud, professor em vendas e
autor de vários livros entre eles: "A Alquimia da Venda
e Técnicas de Vendas", conta o episódio do jesuíta e o
franciscano que queriam fumar durante as orações...
Ambos pediram autorização e só o Franciscano conseguiu:
• O Jesuíta perguntou: Posso beber enquanto rezo...? • O
Franciscano fez a pergunta de outra forma: Posso rezar
enquanto estou bebendo? Vender é exercer certa
influencia sobre outra pessoa, com o fim de induzi-la a
decidir-se a favor de nossa proposta.:
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 O
contato cara
a cara e o
boca a boca
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Que tão
poderosa pode ser a recomendação de um amigo para a decisão de compra de
uma pessoa?: Segundo o Prof. Martin Lindstrom, um dos maiores expoentes
do neuromarketing, são extremamente poderosas. Não se pode competir
contra a recomendação de um amigo. Isto não só ativa o cérebro,
bloqueia-o e a pessoa pensa: Se ele o diz, deve ser verdade. E o que
sucede com a fofoca e o rumor?:
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51% das
pessoas fala de marcas durante uma conversa. A fofoca altera nossa
percepção da realidade, e podemos mudar de opinião em segundos como
conseqüência de uma fofoca. Ademais, a maioria das compras se realiza de
forma física, disse Lindstrom, fato que oferece uma fantástica
oportunidade para apelar ao cérebro e os sentidos:
•
84%
ESCOLHEM
RESTAURANTES
RECOMENDADOS.
•
79%
ESCOLHEM
REMÉDIOS
RECOMENDADOS.
•
77%
ESCOLHEM
HOTÉIS
RECOMENDADOS.
•
75%
ESCOLHEM
FILMES
RECOMENDADOS.
•
73%
ESCOLHEM
SERVIÇOS
PROFISSIONAIS
RECOMENDADOS.
•
69%
ESCOLHEM
SERVIÇOS
FINANCEIROS
RECOMENDADOS.
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Os
Gerentes Comerciais que consistentemente atingem sua
meta em vendas de acordo com os planos de produção,
marketing e finanças das suas empresas, são aqueles
capazes de solucionar todos os problemas de seus
clientes, ou seja quem conseguem calçar os sapatos de
seus clientes e estão dispostos a servir-lhes a qualquer
hora, mas... Será possível fazê-lo bem o tempo todo,
desde o escritório...? Definitivamente, não. O
atendimento personalizado é um detalhe sumamente
importante e realmente apreciado pelos clientes. Todos
tivemos a oportunidade de escutar de algum cliente:
"esse nunca aparece", dito por um cliente ao referir-se
ao vendedor que teria que atender-lhe. E não há maior
vergonha que ao visitar um cliente, em lugar de uma
atenciosa saudação, este lhe receba com um comentário do
tipo: "Aleluia, até que enfim se deixam ver...". Mas
esses deméritos que se vão abonando para que a companhia
perca ao cliente não terminam aí, comumente o vendedor,
no afã de fazer-se compreender, justifica-se dizendo:
Sei dom fulano, é que tenho estado muito ocupado, tive
muito trabalho:
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O
trabalho do cliente não é retornar as ligações
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Ninguém
retorna as minhas ligações, diz um vendedor: "Eu fico o
dia inteiro pendurado no telefone, deixando mensagens
para os outros, mas ninguém retorna as minhas ligações,
o que eu estou fazendo de errado?, completa o
inconformado vendedor. Você tem ou conhece alguém que
tem esse mesmo problema? Responda para mim as seguintes
perguntas:
•
Você
acredita que retornar as ligações é um trabalho do
cliente? Você acredita que encontrar um cliente e
dar a ele uma boa razão para fazer negócios com você
é um trabalho seu?
Se você
respondeu que você acredita que é trabalho do cliente
retornar as ligações, está na hora de você voltar para a
escola. Em algum momento no passado, aquele que acredita
que o cliente deve retornar as ligações, trocou as bolas
do que é certo ou errado. Por todos os lados, eu ainda
encontro gente que pensa que deixar centenas de
mensagens e enviar centenas de e-mails, é estar
vendendo. Não é?
•
Em
primeiro lugar, quando você for contatar um cliente,
você precisa ter uma ótima razão porque o cliente
deve fazer negócios com você. Tenha sempre uma breve
descrição do que você faz e de quem você é. Essa
descrição deve ser curta e concisa. Menos de 10
segundos. Ter uma ótima razão para o cliente fazer
negócios com você é super importante porque encoraja
a conversa e mantêm o cliente afastado da
tradicional resposta: "Muito obrigado, mas nós não
estamos precisando de nada nesse momento".
.
•
Em
segundo lugar, conseguir falar com o cliente e se
vender para ele, é trabalho seu e não do cliente:
Quantas ligações você recebe por dia de alguém
tentando vender alguma coisa a você? Quantas dessas
ligações você já retornou? E mesmo que você não
tenha retornado uma ligação, quais são as chances
desse vendedor encontrar você realmente disponível?
Portanto,
ao invés de ficar ligando, ligando, ligando para
clientes, e ficar enviando, enviando e enviando
mensagens para clientes que você nunca falou, tente
conversar com eles, em horários diferentes, de maneiras
diferentes, dentro de um certo número de tentativas.
Cinco, Seis, Sete, Quinze... Você define o limite. Se ao
atingir esse limite, após tentativas em horários
diferentes e com discursos diferentes, e mesmo assim
você ainda não conseguiu falar com o cliente, abandone
esse cliente e procure por um novo. É muito fácil se
prender a tentar fazer negócios com os mesmos clientes e
não fazer negócio algum. Procure contatar pessoas que
você nunca conversou antes. Saia da sua zona de
conforto! O simples fato de você experimentar falar com
novas pessoas todos os dias, faz você se desenvolver
como pessoa. Experimente. |
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SDR
- Software de representação, vendas e serviços:
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O
programa SDR tem
diversas aplicações para fazer Tele-marketing, Prospecção, Pós-venda e Venda Cruzada: (EXEMPLO
1 - EXEMPLO
2),
permite que se registre o resultado de cada ligação
telefônica com o cliente: (EXEMPLO
1
- EXEMPLO
2), e
se Agendem as Visitas para cada Vendedor: (EXEMPLO
1 - EXEMPLO
2),
oferece campos específicos para cadastrar
individualmente as informações de cada Comprador ou
Contato do Cliente: (EXEMPLO
1
- EXEMPLO
2)
além de aplicativos de Importação de Produtos e Listas
de Clientes em qualquer formato do Excel (Exemplo
1
-
Exemplo 2).
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Tem uma ferramenta personalizada para controlar o Ciclo
de Compras de cada cliente que o identifica por cor de
acordo com a última compra realizada: (EXEMPLO
1
e EXEMPLO
2),
e uma poderosa ferramenta de Mala Direta por E-mail para
envio de ofertas relâmpago, assim como para o envio de
catálogos, tabelas, folders, etc., filtrando e enviando
num único clique para todos os Clientes: (EXEMPLO),
além de contar com excelente recurso para o Controle
do Crédito individual por cliente: (EXEMPLO
1
- EXEMPLO
2).
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Emissão e envio por E-mail de Orçamentos e
Pedidos, formatados em pdf com as logomarcas da sua
empresa e Representada: (EXEMPLO
1
- EXEMPLO
2)
e cada produto tem sua imagem indexada para facilitar o
fechamento da venda: (EXEMPLO
1 -
EXEMPLO 2
-
EXEMPLO 3),
além de um controle gerencial de Ocorrências Comerciais
e Técnicas entre Clientes e Fábricas: (EXEMPLO
1
- EXEMPLO
2)
e aplicativos de controle de Entregas e Retiradas de
amostras e produtos: (EXEMPLO
1 - EXEMPLO
2).
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P R O M O Ç Ã O E S P E C I
A L:
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 SISTEMA
SDR Original COMPLETO (CEP e rede completa)
Suporte, Manutenção,
Atualizações e uso em Rede interna ilimitada Incluso
R$:
290,00
A:
depósito, doc, transferência ou boleto a 7 dias
=
R$:290,00
B:
Primeira a
7 dias de
R$: 148,00 e a 30 dias r$:148,00
=
R$:296,00
C:
Em 3 parcelas de R$:99,66 ... (entrada a 7, 30,60 dias) =
R$:299,00
D:
Em 4 parcelas de R$:76,00 ... (entrada
a 7,
30,60,90 dias) = R$:304,00
E:
Em 5 parcelas de R$: 62,00 (entrada
a 7,
30,60,90,120 dias) = R$:310,00
F:
em 10 parcelas de R$:32,00 (entrada
a 7 dias e mais 9 parcelas mensais) =
R$:320,00
COMO
REALIZAR SUA COMPRA:
A
compra do Sistema SDR pode ser realizada por Boletos bancários, Depósitos, Doc
ou Transferências bancárias E Para confirmar sua compra, CLIQUE NO LINK E envie suas informações:
clique aqui para confirmar.
APÓS TERMOS RECEBIDO SUAS INFORMAÇÕES, IREMOS lhe enviar sua habilitação via
e-mail PARA QUE possa Informatizar sua empresa sem mais demoras.
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O Sistema SDR não tem custos
mensais de manutenção, atualizações e suporte, além de já vir habilitado com
gerenciador de rede interna completa, para que sua empresa possa utilizar em
todos os computadores sem taxas nem custos extras. O Sistema SDR trabalha com
uma anuidade de R$:196,00 (R$:16,33 mensais) para efeitos de atualizações
(Sistema SDR, Windows, Office e Gerenciadores de e-mails), para manutenção,
suporte remoto e on-line via MSN de forma contínua, mas esse vencimento somente será em
28.03.2014, até lá nossa garantia é total e completa.
O Sistema SDR é 100% off-line e não precisa de internet para ser utilizado. Cada cliente instala o SDR no seu computador e nem nosso suporte tem acesso a ele. O Sistema SDR é blindado contra acessos pela internet, para dar segurança total as informações do cliente e tem senha de acesso restrita é
individual.
o teste do
sistema sdr ORIGINAL é gratuito e pode ser testado pelo tempo que deseje E ser habilitado por e-mail após os testes e os dados lançados nele não se
perdem. o teste do sistema sdr somente limita o ingresso de informações em 20 registros, em todas as áreas (exemplo: 20
pedidos, 20 representadas, etc). |
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principais
vantagens do sistema SDR:
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1 |
IMPORTAÇÃO
DE PRODUTOS do EXCEL:
o software SDR VEM COM UMA
APLICAÇÃO INTERNA QUE PERMITE IMPORTAR qualquer LISTA de Excel
DE PREÇOS E PRODUTOS DAS EMPRESAS (REPRESENTADAS), EM APENAS 5
CLIQUES E LHE PERMITIRÁ
LANÇAR PEDIDOS E ORÇAMENTOS DE FORMA IMEDIATA E SEM TRABALHO
ALGUM. ESTA APLICAÇÃO IMPORTA A UMA TAXA DE mil
itens MINUTO: |
EXEMPLO |
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2 |
IMPORTAÇÃO
DE clientes do EXCEL:
O SDR tem uma aplicação integrada para importar as listas de clientes com
ATÉ 31 campos de informações diferentes e de qualquer modelo de planilha Excel, de forma simples e rápida, para que não tenha que digitar e nem lançar os clientes no sistema e possa hoje mesmo estar informatizado:
|
EXEMPLO |
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3 |
CICLO
DE COMPRAS DO CLIENTE:
O Sistema SDR
lhe oferece uma aplicação única no mercado para o
controle do ciclo de compra do cliente, que ativa
uma das 6 cores no cliente de forma automatizada, após
lançar o Pedido e/ou Orçamento, e permite
visualizar por cor quais clientes estão ativos, pós
ativos, inativos, em prospecção ou potencialmente
compradores: |
EXEMPLO |
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4 |
cep
brasil:
o sdr utiliza o sistema
de CEP'S Brasil internamente, E DIGITANDO apenas o
cep no cliente, o sistema sdr irá ESCREVER por você
a rua, bairro, cidade e estado e você somente
precisará colocar o nº e complemento: |
EXEMPLO |
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5 |
google
maps:
o sdr utiliza o
aplicativo de localização de ruas google maps
internamente e permite que qualquer cliente
SEJA LOCALIZADO EM APENAS UM CLIQUE, o que lhe
permitirá visualizar onde o clientes está
localizado e como chegar lá: |
EXEMPLO |
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6 |
PEDIDOS
em pdf COM sua logomarca:
O Sistema SDR
envia por e-mail em formato PDF os Pedidos, Orçamentos,
Ocorrências Comerciais, Tabelas de Preços e demais formulários,
com sua logomarca e a logo de sua Representada, o que oferece
muito mais qualidade a suas comunicações: |
EXEMPLO |
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7 |
sintegra
ESTADUAL:
o sdr TEM UM aplicativo
INTERNO E DIRETO de ACESSO AOS SINTEGRAS ESTADUAIS,
PARA CONFERÊNCIA DOS DADOS FISCAIS DOS SEUS
CLIENTES, como
razão social, cnpj, ie, endereço, cidade, estado,
fone, situação fiscal, etc: |
EXEMPLO |
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8 |
rede
interna
completa:
o
sistema sdr já vem habilitado com
gerenciador de rede interna completa, para que sua
empresa possa utilizar em todos os computadores sem
taxas nem custos extras ((pc,
notebooks e laptops): |
EXEMPLO |
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. baixe
e teste
gratuitamente o SISTEMA sdr:
solicite
ajuda
gratuita via SKYPE, MSN E suporte remoto:
Skype:
sistemasdr
- msn:
sistemasdr@hotmail.com
.
. |
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baixar sistema
sdr original teste
- (tamanho 18 mb - versão:
5.02.09d - compatível com Windows 8, WIN7, vista, xp,
Windows Server e linux)
(para ABERTURA DO SISTEMA: nome:
SDR Senha: 2000)
.
clique no link acima e marque para salvar o arquivo em sua área de trabalho (desktop), após ter baixado, clique nele 2 vezes e
siga as instruções de instalação. |
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baixar CEP
BRASIl sdr
- (Tamanho:
43 mb)
.
clique no link e marque para salvar o
aplicativo de cep na sua área de trabalho (desktop). após ter baixado, clique nele 2 vezes e sigas as instruções de instalação. |
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 |
leia
um micro manual do sdr (Tamanho: 12
kb)
.
leia
quais os primeiros passos para obter o máximo de desempenho do sistema
sdr. |
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Confirme sua compra
.
solicite
um orçamento de compra com o prazo de pagamento que deseja e em 5 minutos
iremos lhe responder com todas as informações c0mpletas!
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PRINCIPAIS FUNÇÕES
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APLICAÇÕES LANÇADAS NO 9º COMPLEMENTO DA ATUALIZAÇÃO 5.02.09
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ASSINATURA
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ÓTIMO
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RAZÃO SOCIAL: PORTAL SDR LTDA. -
SISTEMA DE REPRESENTAÇÃO
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Av.
Caçapava 425 - sala 03 - Petrópolis - Porto Alegre (RS) - BRASIL - cep:
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