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Jornal de
Representação Comercial, Vendas e Negociação SDR - Edição nº 477 -
18.11.2013
fone:
(51) 3019 2817 -
e-mail:
suporte@sdr.com.br
-
chat via Skype:
sistemasdr
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PORTAL SDR
LTDA - SISTEMA DE REPRESENTAÇÃO
MIGUEL
TERRA VELAZCO
EDITOR - PUBLISHER
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Vender
mais ou Vender melhor?
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SALA DOS
ARTIGOS DE GERENCIAMENTO
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Quando se
fala de Inteligência de "Clientes e de Ciclo de Compras
dos Clientes"
há muitos gerentes que se sentem perdidos. A linguagem,
muitas vezes, põe-nos este tipo de armadilhas. É como
quando lemos uma novela que nos agradou e depois alguém
faz um filme com ela: normalmente a imaginação foi mais
poderosa durante a leitura e as imagens do filme nem
sempre se ajustam a nosso gosto. Em definitiva, mudam a
história e nos sentimos defraudados. A linguagem, às
vezes faz o mesmo. Utilizam-se expressões complexas e
palavras sem traduzir, geralmente do mundo anglo-saxão e
dos negócios, e a imaginação de quem as escuta começa a
funcionar
(Artigo:
O valor dos resultados na fixação
de preços).
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Por
suposto que a inteligência de clientes tem processos
complexos e tem, por detrás, muita tecnologia, mas
nenhum gerente tem que manejar nada disto. O único que
deve saber o "que é" e "para que serve" a Inteligência
de Clientes. E isso vamos a explicar e entender agora...
Proponho-lhes uma charada: imaginem que uma importante
final entre equipes de futebol se celebra num grande
estádio. A gerência do estádio contratou 3 empresas
(chamemo-las: A, B e C) para que abasteçam de comida e
bebidas aos 50 mil aficionados que abarrotam as
arquibancadas
(Artigo:
está
precisando aumentar as suas vendas?).
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Quando
termina a partida, a empresa "B" faturou 5 vezes mais do
que a empresa "C", e o dobro que a empresa "A":
•
As 3 empresas podiam atender o mesmo publico
(todo o estádio),
•
As 3 empresas dispunham de um número similar de
vendedores (em torno de 50)
•
As 3 empresas tinham produtos muito parecidos
(cervejas, refris, água, cachorros quentes e
sorvetes.
•
As 3 empresas tiveram idêntica margem de tempo
para desenvolver seu processo de venda (três
horas e meia).
Em igualdade de
condições, por que a companhia “B” arrecadou
substancialmente mais do que seus rivais?:
A
resposta está em como nossa empresa ganhadora enfocou o
desafio: Vendeu mais do que as demais? Sim, mas,
sobretudo vendeu melhor. Consciente de que não podia
atender a 50.000 pessoas em apenas três horas e meia e
com somente 50 vendedores, decidiu colocar seus produtos
mais caros a àqueles aficionados com maior poder de
compra:
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LEIA
NESTA EDIÇÃO DO JORNAL DE REPRESENTAÇÃO COMERCIAL SDR
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O que os
seus clientes querem?: segundo os "especialistas
amadores" que tem por aí, os clientes querem o dobro
pela metade do preço. Na verdade, esse é um lamento que
eu ouço com bastante freqüência. De fato, os clientes de
hoje são inteligentes e sofisticados. Eles geralmente
sabem exatamente o que eles querem e o quanto eles
acreditam que deveriam pagar pelo que querem. Portanto,
como fazer o cliente valorizar mais o que você oferece?
Primeiramente, você precisa fazer um excelente trabalho
de base. Como trabalho de base, entenda: • Resolver
ocorrências: entregar respostas e resultados diretamente
ao cliente. • Ser rápido: encerrar atividades mais
rapidamente do que o seu cliente poderia fazer por conta
própria. • Conhecer o Mercado: ter conhecimento
suficiente do mercado em que atua para compartilhar
idéias com o seu cliente. • Tomar decisões: ajudar o seu
cliente a tomar decisões difíceis:
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 Showrooming:
A guerra das
lojas
físicas vs.
Venda
on-line
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Os comércios
começam a
cansar-se de
ser o salão
de exibição
gratuito dos
portais de
venda
online. Ante
esta
situação os
fabricantes
devem
envolver-se
em maior
medida para
assegurar a
"convivência"
dos
diferentes
players do
mercado
atual
(canais de
vendas).
Este poderia
ser o texto
dos cartazes
num piquete
de furiosos
lojistas e
comerciantes,
num futuro
não muito
longínquo.
No meio do
tumulto, com
um discurso,
algum líder
setorial
poderia
levantar o
dedo
acusador
sobre os
responsáveis
do
fechamento
de grande
quantidade
de lojas e
comércios e
o lamentável
saldo de
numerosas
famílias na
rua
(Artigo:
a que
estratégia
recorrer:
descontos ou
benefícios).
•
Que é
exatamente
o
showrooming?:
Ainda
não
existe
uma
palavra
em
português
para
identificar
este
fenômeno.
Uma
tradução
livre
daria
como
resultado
um texto
impronunciável
como
"salão
de
exibição",
ou
melhor
dito,
"transformação
em
showroom
ou salão
de
exibição".
Muitos
comércios
tradicionais,
tanto
pequenas
lojas
como
grandes
redes
varejistas,
argumentam
que
grande
parte do
sucesso
do
comércio
eletrônico
se deve
a que
seus
locais
são
utilizados
como
"salões
de
exibição
e
demonstração"
gratuitos
(Artigo:
Vender
mais ou
Vender
melhor?).
Conquanto
os
clientes
coincidem
ao
local
a
ver
o
produto
e
assessorar-se
por
um
vendedor
especializado,
em
muitos
casos
a
diferença
de
preços
ocasiona
que
a
venda
se
termine
realizando
através
de
algum
portal
online...
Em
bom
português
diríamos
que
os
comércios
esquentam
a
água,
enquanto
os
portais
de
vendas
on-line
saboreiam
o
chá...
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Nos
pecados capitais da venda, o professor do IESE Cosimo
Chiesa relata e nos convida a reflexionar sobre os 40
erros mais comuns que costumam cometer-se quando se
dirige uma equipe de vendas, classificados em grandes
áreas: Erros de estrutura; de direção em políticas de
recursos humanos, na venda consultiva, no trabalho de
rua e os erros de motivação: Nada de improvisar:
Organizar estruturas comerciais e dirigir vendedores
nunca foi tarefa fácil e menos ainda em momentos de
crise econômica. Neste contexto, é necessário uma nova
liderança comercial baseado em técnicas, e não em
improvisação, e acompanhado de grandes qualidades
humanas para defrontar com sucesso ao meio mutante. O
vendedor do século XXI tem de trabalhar como um assessor
de seus clientes, contribuindo conhecimento, dedicação
e, por suposto, uma grande cultura de serviço. Para
conseguir esta liderança, há uma série de erros que todo
diretor de vendas deveria evitar, entre os que destacam
os relacionados com as políticas de recursos humanos e a
motivação:
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 Como
aumentar as vendas com e-mails?
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Ao
invés de enviar um único e-mail para uma única lista
de e-mails, segmente a sua lista de clientes e
acompanhe ela por resultado segmentado. Veja aqui
algumas idéias sobre como segmentar a sua lista de
clientes para atingir os mercados distintos que
existe dentro dela.
•
Faça uma lista de Clientes que já compraram um
determinado produto pesquisando por produtos
vendidos no período. Ofereça produtos ou
serviços complementares, ou uma nova versão do
produto ou serviço já adquirido.
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•
Faça uma lista com os Melhores Clientes (aqueles
que já compraram várias vezes e estão ativos
dentro dos últimos 45 dias) da empresa. Ofereça
promoções super especiais, desenhadas apenas
para esse grupo.
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•
Faça uma lista de clientes pós ativos (aqueles
que não compraram da empresa nos últimos 40 a 80
dias). Ofereça uma condição especial para trazer
esses clientes de volta.
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•
Faça uma lista de clientes inativos (aqueles que
não compraram da empresa nos últimos 90 dias).
Ofereça uma condição especial para trazer esses
clientes de volta e verifique qual o motivo de
eles se afastarem.
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•
Faça uma lista de clientes que nunca compraram
da sua empresa (os potenciais que estão no
cadastro geral, mas nunca foram prospectados nem
trabalhados). Convide-os a experimentar os seus
produtos e serviços, e ao fazer isso, ofereça a
eles um brinde especial da sua empresa.
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•
Faça uma lista de clientes localizada em uma
determinada cidade, bairro ou que comprem um
determinado segmento. Ofereça
produtos e serviços que atendam a essas
necessidades.
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SDR -
Software de representação, vendas e serviços:
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 O
Software SDR tem uma poderosa ferramenta personalizável
para controlar os dias do "Ciclo de Compras" de cada
cliente e o identifica pela cor de acordo com a data da
última compra realizada: (EXEMPLO
1
e EXEMPLO
2),
e uma aplicação de envio de "Mala Direta por E-mail"
para envio de ofertas relâmpago, catálogos, tabelas,
folders, etc., filtrando e enviando num único
clique para "um, alguns ou todos os Clientes": (EXEMPLO),
além de contar com um excelente recurso para o Controle
do Crédito individual por cliente: (EXEMPLO
1
- EXEMPLO
2).
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Com aplicações para fazer "Prospecção, Tele-marketing,
Pós-venda e Venda Cruzada": (EXEMPLO
1 - EXEMPLO
2),
permite que o registro e resultado de cada ligação
telefônica com o cliente: (EXEMPLO
1
- EXEMPLO
2), e
se agendem as Visitas para cada Vendedor: (EXEMPLO
1 - EXEMPLO
2),
oferece campos específicos para cadastrar
individualmente as informações de cada Comprador ou
Contato do Cliente: (EXEMPLO
1
- EXEMPLO
2)
além de aplicativos de Importação de Produtos e Listas
de Clientes em qualquer formato Excel (Exemplo
1
-
Exemplo 2).
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Emissão e envio por E-mail de Orçamentos e
Pedidos, formatados em pdf com as logomarcas da sua
empresa e Representada: (EXEMPLO
1
- EXEMPLO
2)
e cada produto tem sua imagem indexada para facilitar o
fechamento da venda: (EXEMPLO
1 -
EXEMPLO 2
-
EXEMPLO 3),
além de um controle gerencial de Ocorrências Comerciais
e Técnicas entre Clientes e Fábricas: (EXEMPLO
1
- EXEMPLO
2)
e aplicativos de controle de Entregas e Retiradas de
amostras e produtos: (EXEMPLO
1 - EXEMPLO
2).
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está Sem tempo?:
Você pode realizar um
teste gratuito bem específico e sem tanto desgaste, nos enviando um pedido da sua
empresa em pdf, excel ou texto para: suporte@sdr.com.br,
para que lancemos as informações de um cliente seu, da empresa que
representa, um o dois produtos, e alguns
minutos depois irá receber as informações já
lançadas de: Cliente, Empresa Representada, Logomarca, Produto, Imagem
e um Pedido emitido, assim testa e analisa
a capacidade do Sistema SDR e avalia a performance e atendimento da
equipe de suporte SDR (gratuitamente e
sem compromisso). |
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P R O M O Ç Ã O e s p e c i
a l:
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 SISTEMA
SDR Original COMPLETO (CEP e rede completa)
Suporte, Manutenção,
Atualizações e uso em Rede interna ilimitada Incluso
R$:
290,00
(pagamento único = valor total =
licença completa)
A:
depósito, doc, transferência ou boleto a 7 dias
=
R$:290,00
B:
Primeira a
7 dias de
R$: 148,00 e a 30 dias r$:148,00
=
R$:296,00
C:
Em 3 parcelas de R$:99,66 ... (entrada a 7, 30,60 dias) =
R$:299,00
D:
Em 4 parcelas de R$:76,00 ... (entrada
a 7,
30,60,90 dias) = R$:304,00
E:
Em 5 parcelas de R$: 62,00 (entrada
a 7,
30,60,90,120 dias) = R$:310,00
F:
em 10 parcelas de R$:32,00 (entrada
a 7 dias e mais 9 parcelas mensais) =
R$:320,00
COMO
REALIZAR SUA COMPRA:
A
compra do Sistema SDR pode ser realizada por Boletos bancários, Depósitos, Doc
ou Transferências bancárias:
clique aqui para
comprAR.
cinco minutos após termos recebido suas informações, iremos lhe enviar sua
habilitação do sistema SDR via e-mail para que possa começar a trabalhar sem
mais demoras.
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.baixe
e teste
gratuitamente o SISTEMA sdr:
solicite
ajuda
gratuita via chat do SKYPE, MSN, e-mail E suporte remoto:
Skype:
sistemasdr
- msn:
sistemasdr@hotmail.com
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baixar sistema
sdr original teste
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(tamanho 18 mb - versão:
5.02.09d - compatível com Windows 8, WIN7, vista, xp,
Windows Server e linux)
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clique no link acima e marque para salvar o arquivo em sua área de trabalho (desktop), após ter baixado, clique nele 2 vezes e
siga as instruções de instalação (para ABERTURA DO SISTEMA: nome:
SDR Senha: 2000) |
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baixar CEP
BRASIl sdr
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clique no link e marque para salvar o
aplicativo de cep na sua área de trabalho (desktop). após ter baixado, clique nele 2 vezes e sigas as instruções de instalação. |
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leia
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kb)
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leia
quais os primeiros passos para obter o máximo de desempenho do sistema
sdr. |
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