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Peça
ao cliente que tome uma decisão!
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sala
dos artigos de fechamentos em vendas
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Um estudo recente
indica que aproximadamente 65% dos vendedores não pedem a seus
clientes que comprem. É bastante curioso que isto ocorra. Quase
todas as pessoas, incluindo os vendedores, têm alguma idéia a
respeito do que é: "a venda." Cada um de nós sabe o que funciona em
nosso caso, e o que não funciona. Nos últimos 30 anos, a ênfase na
venda mudou: de um enfoque centrado no vendedor, a um enfoque
centrado nas necessidades do comprador
(Artigo:
Freud explica...
Ninguém perde uma venda...).
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No entanto, desde nosso ponto de vista, pedir ao cliente que se
comprometa não deveria ser visto como "pressão", ou dito de outra
forma, como uma forma de vender à velha forma. Pedir ao cliente que
compre assegura ao cliente que você:
•
Confia plenamente no que
está recomendando e propõe;
•
Valida sua confiança na
forma em que você vende;
•
Permite ao cliente tomar
uma decisão;
•
aumenta sua
credibilidade;
•
Reduz a ansiedade do
comprador.
Se você chegou a este
ponto no processo de venda, quer dizer que fez as coisas bem até
aqui. Não sabote seus próprios esforços; peça ao cliente que se
comprometa. Depois de tudo, essa é a razão pela qual você está aí
(Artigo:
O mito do fechamento da Venda).
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Prof. Alejandro Wald
Conferencista,
capacitador e autor
Biblioteca exclusiva do professor
Outros
excelentes artigos traduzidos e publicados pelo jornal SDR
do prof. Alejandro Wald:
•
NÃO PERDA
VENDAS NO TELEFONE
•
Como organizar Visitas Comerciais
•
como aumentar
suas chances na venda
•
Que acontece quando
fazemos suposições?
•
Porque suas propostas não geram negócios
•
não consegue
seu OBJETIVO MENSAL DE VENDAS?
•
Quanto investir na aquisição de novos clientes
•
Se você não fecha a venda, está trabalhando para a
concorrência
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LEIA NESTA EDIÇÃO DO JORNAL SDR DE
REPRESENTAÇÃO, vendas e negociação
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Nenhuma
empresa se deveria dar ao luxo de criar um certo
antagonismo entre produto e clientes. Já sabemos que nem
todos os produtos ou serviços se dirigem a um mercado
apropriado, nem todos os clientes encontram o produto
que melhor se adapta às suas necessidades. As empresas
têm que se esforçar mais em reduzir as divergências de
estratégia ao gerir ambos os elementos. O contrário é
deixar escapar oportunidades e criar uma via de águas
perigosas para o futuro do negócio. O foco comercial das
empresas com pouca quota de mercado e muitas
oportunidades de crescimento é a captação. Já sabemos o
que isso implica: ênfases no produto (reduzir as
barreiras de entrada e dispersão dos canais), ênfase na
promoção (uso maciço da comunicação e dos incentivos à
rede) e ênfase no preço. Se o negócio conta com uma
quota de mercado alta e as poucas oportunidades de
crescimento são moderadas, o foco comercial desloca-se
para fidelizar (barreiras de saída e capacidade de
resposta) e aumentar a rentabilidade dos clientes
(gestores de conta)...
continue lendo este artigo, clique aqui |
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9
de cada 10 gerentes utilizam mal as estatísticas
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SALA DOS ARTIGOS DE
GERENCIAMENTO
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O premiê britânico do
século XIX, Benjamin Disraeli, alguma vez definiu às estatísticas como
uma mentira. No entanto, a gerência executiva de negócios não têm mais
remédio do que confiar nelas para tomar decisões
(ARTIGO:
7 métricas que vão lhe
ajudar a melhorar as vendas).
•
Como utilizá-las?:
faturamentos,
estoques, qualidade, satisfação do cliente, equipes de vendas... No
mundo dos negócios vivemos rodeados de números. Segundo o artigo
Five Guidelines for
Using Statistics
de
HBS
- Harvard
Business School, é importante compreender que pode dizer-nos o
catatal de cifras que manejamos dia a dia
(ARTIGO:
É rentável minha equipe de Vendas?).
•
O método do bêbado:
o
escritor e historiador escocês Andrew Lang dizia que as
estatísticas devem usar-se do mesmo modo em que um bêbado
utiliza um poste de luz: "para apoiar-se, em lugar de
iluminar-se". O trabalho do gerente consiste em persuadir e
liderar. Os números são de grande ajuda porque oferecem um apoio
sólido para ilustrar argumentos. Tenha-o em conta a próxima vez
que encare uma negociação
(Sala
dos artigos de Negociação).
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•
Primeiro faça perguntas.
Depois procure respostas:
obviamente, as
estatísticas não são unicamente uma ferramenta de persuasão
senão que resultam centrais para a tomada de decisões. No
entanto, para que sejam realmente úteis, é fundamental saber o
que se procura nelas. Antes de começar a análise, pergunte-se:
que quero conhecer? Em caso contrário, se afogará no oceano de
números.
continue lendo o
artigo: clique aqui
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As equipes
de representantes esperam guias comerciais para armar-se
com a informação que precisam para vender com técnica e
confiança, a solução de sua companhia e onde se incluam
informações que permitam manejar à concorrência. Não se
pode permitir que os integrantes da força externa de
vendas façam levantamentos individuais e trabalhem com
essas informações, sem que tenham um cruzamento
gerencial e estratégico, supervisionados por todos os
departamentos envolvidos da empresa. Além da perda de
tempo, as informações nem sempre são encontradas e
também não serão tão técnicas e nem estratégicas. Alguns
guias de vendas destacam informações sobre a
concorrência, ou proporcionam um posicionamento
competitivo fraco, é isto não somente prejudica as
oportunidades de fechar contratos, senão que também
afeta a credibilidade do marketing do grupo com as
forças de venda. Os representantes comerciais pensarão
que não entendem à concorrência e o processo de
comercialização e a luta pela conquista do seu mercado
minguará, pautado pelo despreparo...
continue lendo este artigo, clique aqui |
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Vender... verbo complicado
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Um vendedor com
sucesso não é o que vende mais, senão o que vende o que quer aos
preços que quer. Vender é como transmitir uma mensagem. O
processo de comunicação requer de um emissor, um transmissor e
uma mensagem; vender requer um vendedor, um produto ou serviço e
um comprador. Vender é um verbo complicado; implica compromisso,
entrega e entusiasmo. Dirigir aos vendedores para obter maior
rentabilidade e criar uma força de vendas adequada, são as
primeiras linhas de ataque num mundo cada vez mais hostil.
•
Aspiramos a uma
cultura de vendas profissionais:
a uma cultura pró-ativa que considera ao serviço como base e
que começa desde a parte mais alta; uma cultura que se
enfoca a metas claras orientadas aos clientes, que realiza
compensações sensíveis e possui um sentido de continuidade
que vai além dos vendedores. Agora, a palavra vendedor
também pode ser um substantivo complicado, pois requer das
mesmas características que o vender. Um bom vendedor precisa
estar impulsionado pelo ego, ser altamente competitivo,
gerar empatia com a gente e, as vezes, até ser capaz de ler
seus pensamentos.
.
•
Fixar o preço
é a etapa crucial do processo de venda:
quando se
trata o tema de negociar um preço, é fácil imaginar-se das
uma duas opções: um duelo entre duas pessoas totalmente
estressadas a ponto de brigar, ou pelo contrário, uma pessoa
dominante apostando tudo ou nada frente a outra que o
observa de maneira passiva. Não deve ser assim, é possível
ganhar sem pechinchar agressivamente ou destruir a outra
empresa.
Os competidores inteligentes não tratam de derrotar a seus
adversários; pelo contrário, evitam a contenda direta e
otimizam os ganhos. Para isso se precisa análise
inteligente.
Se precisa
de um software capaz de agrupar as informações das suas
vendas e utilizá-las como um ativo que ajudará sua
empresa a vender mais e melhor, lhe ajudando a controlar
os ciclos de compras dos clientes, você precisa conhecer
e avaliar as funções, aplicações ferramentas que O sdr - Sistema
de Representação e Vendas oferece. O Sistema SDR tem uma
grande variedade de aplicações, ferramentas e relatórios
que podem ser utilizados nas diferentes áreas do seu
escritório, tais como, prospecção, orçamentos, vendas,
comissões e finanças.
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