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 Linguagem
corporal: gestos e movimentos que delatam
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sala dos artigos de
psicologia comercial
.
A linguagem corporal, que
não é mais que tudo aquilo que transmitimos por meio dos movimentos ou
gestos, delata completamente os sentimentos ou percepções, acerca de uma
pessoa com a qual se está interagindo... Quando conversamos com uma ou
várias pessoas, refletimos e enviamos centenas de sinais e mensagens
através do nosso comportamento
(ARTIGO:
A linguagem corporal nas
vendas).
A linguagem facial é o
mais completo sistema de comunicação não oral. Há macro e micro
gestos. Há caras de interesse, de enfado, de cansaço, de ódio, de
alegria, de satisfação, de tristeza, de apaixonado, etcétera. Todos
podemos vê-las e compreendê-las.
Há que ter presente que um
gesto isolado é difícil de interpretar e pode induzir-nos a erro. Vários
gestos se complementam e apóiam e é muito pouco provável que nos
equivoquemos. A linguagem corporal se expressa através da atitude de
nosso corpo, da mímica, dos gestos com as mãos, com os braços e com as
pernas, com nossa forma de mover-nos, de caminhar e de sentar-nos
(ARTIGO:
Psicologia em vendas:
Estratégias avançadas).
•
Juntar as mãos e
cruzar os dedos é um sinal de defesa. Se ademais os estica como
numa barricada da primeira guerra mundial, é uma defesa
agressiva.
•
Levantar o dedo
índice é pedir a palavra. Pôr-se um dedo ou algo na boca é sinal
de querer dizer algo.
•
Os braços cruzados
indicam uma atitude de defesa. Não assinará um pedido enquanto
mantenha essa posição. As pernas cruzadas também representam o
mesmo. A combinação de ambos indica que estamos ante um
personagem fechado com chave. Faça-o levantar-se de sua cadeira
para que se abra.
•
A cabeça inclinada
para um lado indica interesse. Um dedo apoiado na bochecha, o
mesmo. A cabeça inclinada para diante indica introspecção, é
sinal de meditar profundamente. Com freqüência indica que não
lhe agrada o último que escutou ou viu.
•
Mostrar as palmas
das mãos é sinal de sinceridade. Geralmente as acompanhamos com
três ou quatro movimentos de acima para abaixo, para dar-lhe
maior ênfase
(ARTIGO:
Qual o segredo
para se tornar irresistível para o cliente?).
•
Juntar as pontas
dos dedos, para acima é sinal de ter tomado uma decisão. Para a
frente, indica confiança em suas próprias idéias.
•
Fazer um gesto com
o polegar e o índice como para usar um bisturi ou umas pinças
indica desejo de precisar os conceitos e as idéias.
•
Um gesto de
alicate com uma mão indica uma firme vontade de fazer algo. Uma
batida de punho sobre a mesa é o mesmo, mas com um verdadeiro
grau de enfado.
•
Mover os braços
fazendo um corte de tesoura significa que se acabou a discussão
ou a reunião.
•
Apoiar ambas mãos
nos antebraços da cadeira ou (se está sentado numa cadeira sem
antebraços), dar-se uma palmada nas coxas, uma com cada mão, é
um poderoso sinal que indica o desejo de terminar a entrevista
(ARTIGO:
O sorriso significa: tenho dentes como
você, mas não mordo).
Vamos prestar atenção a
estas dicas e tirar proveito delas, porque tanto na nossa vida
profissional, como na pessoal, nos serão de grande proveito:
|
Nossos
gestos e movimentos:
. |
Representam:
. |
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Acariciar-se o queixo... |
Tomada de
decisões. |
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Entrelaçar
os dedos... |
Autoridade. |
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Dar um
puxão na orelha... |
Inseguridade. |
|
Olhar para
baixo... |
Não
acreditar no que se escuta. |
|
Esfregar
as mãos... |
Impaciência. |
|
Apertar-se
o nariz... |
Avaliação
negativa. |
|
Golpear
ligeiramente os dedos... |
Impaciência. |
|
Sentar com
as mãos agarrando a cabeça por trás... |
Seguridade
e superioridade. |
|
Inclinar a
cabeça... |
Interesse. |
|
Palma da
mão aberta... |
Sinceridade, franqueza e inocência. |
|
Caminhar
erguido... |
Confiança
e seguridade. |
|
Parar com
as mãos na cintura... |
Boa
disposição para fazer algo. |
|
Pegar no
cabelo... |
Falta de
confiança, inseguridade. |
|
Roer a
unhas... |
Inseguridade ou nervosismo. |
|
A cabeça
descansando sobre as mãos ou olhando para o chão |
Aborrecimento. |
|
Cruzar os
tornozelos... |
Apreensão. |
|
Mãos
cruzadas nas costas... |
Fúria,
ira, frustração ou apreensão. |
|
Cruzar
ligeiramente as pernas, balançando o pé... |
Aborrecimento. |
|
Braços
cruzados na altura do peito... |
Atitude
defensiva. |
|
Caminhar
com as mãos nos bolsos ou com os ombros curvados |
Abatimento. |
|
Mãos nas
bochechas... |
Avaliação. |
|
Esfregar o
olho... |
Dúvidas. |
|
Tocar
ligeiramente o nariz... |
Mentir,
duvidar ou rejeitar algo. |
ARTIGO
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